Провластный Беларусский институт стратегических исследований (БИСИ) провел онлайн-опрос сотрудников больницы скорой помощи в Минске. Выяснилось, что 90% медиков «удовлетворены» своей работой, но есть и претензии, сообщает «Медицинский вестник».
Главное расхождение, которое обнаружили аналитики, — в восприятии медицины врачами и пациентами.
— Опираясь на собственные исследования, мы пришли к выводу, что пациента в первую очередь беспокоит даже не медицинский, а организационный вопрос (очереди, нехватка талонов, улучшение материально-технической базы и т. д.), — рассказала замначальника управления внутренней политики БИСИ Светлана Алейникова.
По ее словам, поскольку законодательство закрепляет понятие «медицинская услуга», пациенты и видят медицину как сферу услуг. Такое положение дел приводит к тому, что врач воспринимается как «обслуживающий персонал», а это, в свою очередь, вызывает недовольство у пациентов и профессиональное выгорание у медиков.
В онлайн-опросе среди сотрудников больницы скорой помощи приняли участие 1010 человек — от врачей до санитарок.
«Результаты исследования показывают: 90% опрошенных выбрали профессию/специальность осознанно и удовлетворены ей», — рассказали в БИСИ.
Так, положительно оцениваются отношения с коллегами, руководством и пациентами. Среди негативных аспектов персонал отметил в основном «финансовые и правовые вопросы».
«Согласно результатам исследования, среди основных причин неудовлетворенности своей работой медработники называют высокую психологическую нагрузку, тяжелые условия труда, недостаточно высокую заработную плату. Около трети отмечают высокий уровень ответственности и чрезмерные документооборот и отчетность», — подчеркнули аналитики.
Они добавили, что все эти проблемы наблюдаются и в других учреждениях здравоохранения, в которых проводился опрос.
Примерно треть медработников чувствует нехватку профессиональной мотивации и эмпатии, часть считает важным улучшать навыки общения с пациентами, этику, технические умения. Важным направлением повышения квалификации назвали профессиональные курсы, стажировки и мастер-классы — в том числе за границей.
Что касается текучки кадров, то 77% сотрудников не планируют менять работу и в целом ею удовлетворены, следует из результатов провластного опроса.
«Впервые в исследованиях БИСИ в области здравоохранения были озвучены проблемы медработников-иностранцев. Они подчеркивали, что коммуникация с пациентом, если врач не славянской внешности, складывается не всегда», — говорится в докладе.
Читайте также
